Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Tru-Oak Ottawa Cabinets and Contracting (« TruOak », « nous ») respecte votre vie privée. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons par notre site Web et nos demandes de soumission, comment nous les utilisons et quels choix s’offrent à vous. Nous respectons la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada et, pour nos clients du Québec, la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

1. Renseignements que nous recueillons

Lorsque vous demandez une soumission ou communiquez avec nous, nous recueillons ce que vous choisissez de nous fournir :

votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel et votre moyen de communication préféré
les détails de votre projet : le type de travaux, le secteur où se trouve la propriété, si vous avez des plans, si vous êtes propriétaire, la date de début souhaitée et, si vous le voulez, votre budget approximatif
tout autre renseignement que vous nous transmettez par téléphone, texto ou courriel

Si vous nous confiez votre projet, nous recueillons aussi ce qui est nécessaire pour le réaliser, comme votre adresse, les mesures et des photos de l’espace, vos choix de matériaux et les renseignements nécessaires à la facturation.

2. Témoins (cookies) et statistiques

Notre site fonctionne sans témoins. Si vous cliquez sur « Accepter » dans l’avis sur les témoins, nous chargeons Google Analytics, qui enregistre des témoins pour recueillir des renseignements généraux sur l’utilisation du site, comme les pages consultées, le type d’appareil et la région approximative. Nous l’utilisons seulement pour améliorer le site. Si vous cliquez sur « Refuser » ou ne faites rien, Google Analytics n’est pas chargé.

Votre choix est enregistré dans votre navigateur pour que nous ne vous le redemandions pas. Vous pouvez le modifier en tout temps avec le lien « Témoins (cookies) » au bas de chaque page.

3. Utilisation des renseignements

répondre à votre demande et préparer votre soumission
fixer votre consultation et la prise de mesures
planifier et réaliser votre projet, et vous facturer
honorer notre garantie de 2 ans et assurer le service après-vente
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables
vous envoyer des conseils, des offres ou des mises à jour par texto, seulement si vous avez accepté de les recevoir

4. Votre consentement

En nous envoyant une demande de soumission, vous acceptez que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Les courriels promotionnels et les mises à jour par texto sont distincts et facultatifs : nous ne les envoyons que si vous avez coché la case correspondante. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps au moyen du lien de désabonnement de nos courriels, en répondant STOP à un texto ou en communiquant avec nous. Le retrait de votre consentement n’a pas d’effet sur un projet déjà en cours.

5. Communication des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement :

aux professionnels indépendants que nous coordonnons pour votre projet, comme des électriciens, des plombiers ou des ingénieurs, et seulement ce dont ils ont besoin
aux fournisseurs de services qui nous aident à exploiter l’entreprise, comme notre service de formulaire Web (Web3Forms) et nos outils de courriel, de planification, de statistiques et de comptabilité, qui doivent les protéger et ne les utiliser que pour nous
lorsque la loi l’exige

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver des renseignements à l’extérieur de l’Ontario ou du Québec, notamment aux États-Unis, où ils peuvent être soumis aux lois locales.

6. Durée de conservation

Nous conservons les demandes de soumission qui n’aboutissent pas pendant un maximum de 2 ans, puis nous les supprimons. Pour nos clients, nous conservons les dossiers de projet pendant la durée de la garantie et aussi longtemps que les lois fiscales et commerciales l’exigent.

7. Protection des renseignements

Nous prenons des mesures de sécurité physiques, administratives et techniques raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Seules les personnes qui en ont besoin pour vous servir y ont accès.

8. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, demander leur correction, demander leur suppression lorsque la loi le permet, ou retirer votre consentement. Communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous et nous répondrons dans un délai de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou, si vous résidez au Québec, à la Commission d’accès à l’information du Québec.

9. Responsable de la protection des renseignements personnels

Toute question ou demande concernant vos renseignements personnels peut être adressée à notre responsable de la protection des renseignements personnels :

Confidentialité, TruOak
[email protected]
613-796-6155

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date indiquée en haut correspond à la dernière modification.